昆明市西山区全过程人民民主基层实践基地自2023年7月建成以来，把推行全过程人民民主理念作为推动基层社会治理的重要“法宝”，采取用“三心”抓实“三个一”的工作举措，最大限度调动和汇聚各方力量，全面推进基层社会治理工作精细化，让群众切身感受到真切实在可触摸的民主。
坚持党的领导，用责任心扛起一面旗
人大代表唯有知责担责、知重负重，才能在服务人民群众时，主动靠前、畅通民意诉求，真正做到办实事、解民忧。西山区全过程人民民主实践基地始终坚持党的领导下开展。
建立了组织架构。以前卫社区人大代表联络室主任为召集人，其他驻室的12名人大代表轮值作为副召集人，与下沉到社区的各方力量及社区群众代表协商议事，群策群力开展全过程人民民主基层实践基地工作。
融合并发挥好阵地作用。将社区党群中心、儿童之家、为民服务中心、人民调解中心，党建带群建的工青妇活动中心等阵地资源融入基地，共同推进全过程人民民主在宣传、教育、治理、服务功能的发挥。
充分发挥进驻基地代表专长。组织基地现有35名（其中省代表2人、市代表3人、区代表30人）三级人大代表根据职业特点和自身特长积极参与到民主协商过程中，参与到基层社会治理网格的触角末端，充分发挥代表作用，提出科学合理的意见建议。
汇聚民情民意，用专注心搭建一个平台
人大代表了解社情民意越充分，履职时心里也就越有数，为民解忧为民发声才最真实。实践基地坚持“建、管、用、融”并重，搭建了一个横向多渠道收集民情民意，纵向一揽子解决民忧民困的平台。
建立民情民意收集办理的“3+1”制度。“3”即定期接待选民、不定期联系选民、重要事项重点研讨；“1”即一个承诺，向居民承诺民情民意办理件件有回音。通过“线上线下”收集民情民意，“线上”通过人大代表打造的“基层社会治理通”平台及社区公众号、业主微信楼栋群等，“线下”由代表参与到网格中发放社情民意单、开展接待接访、走访居民群众等，搭建了一个全方位、智慧化的综合性民情民意收集平台。
建立基地代表接待轮值制度。探索试行“轮值+预约”的接待方式，对在节假日或周末需要反映问题的居民群众，通过电话、微信预约，由基地安排协调轮值代表接待，倾听群众声音，助力社区更好地为辖区企业居民群众服务。同时，每月安排一组由人大代表、社区工作人员和网格员组成的网格小队走访群众，收集民情民意，并通过分办、交办、催办、督办“四办”工作流程办理落实，确保件件有着落、事事有回音。
建立民主议事制度。定期不定期梳理收集到的问题，由召集人针对性组织相关人大代表、党员、社区工作人员、志愿者、选民群众召开“议事会”，充分听取意见，科学决策，解决问题。同时，建立“联席会”工作机制。邀请区级、街道相关部门人员、3名人大代表营商环境监督员参加，听取“圆桌汇”或“四议两公开”等有关工作情况，开展有效民主监督，强化民主协商，推动解决社区治理中的问题和困难。
真情服务群众，用协同心织密一张网
人大代表来自人民、植根人民。基地共将前卫社区划分为5个四级网格，每个网格有网格长、网格员、3-5名人大代表、党员中心户和“先锋骑士”兼职网格员。基地围绕“代表在格上，履职在网中”的工作主线，将代表履职与基层治理融会融通。同时，在基地建立“西山区人民政府作风效能革命实践点”，形成“基地吹哨、实践点报到”的听民情、汇民意、解民忧的工作闭环，最大限度调动和汇聚各方力量，同频共振形成合力，联动解决民忧、汇集民意、精细化服务群众。
自基层实践基地建成以来，通过“线上+线下”渠道收集意见建议142条，办结135条，民意收集量提升71%，办结率95%，初步形成了“人大建场、代表驻场、干部进场、群众赶场、民主满场”的生动局面。